개인정보 취급 방침

Last modified May 24, 2018

개인정보취급방침

알로하! 로버츠 하와이는 전세계에서 오신 손님과 하와이 주민들에게 품질있는 서비스를 제공하는 오랜 전통을 이어 나가고 있습니다. 로버츠 하와이는 개인정보가 타인에게 공유될 것을 우려 하시는 고객의 마음을 잘 알고 있습니다. 개인정보의 수집은 의도된 목적에만 사용된다는 고객의 믿음을 중요하게 여기며 웹사이트 상에서 수집된 개인정보를 보호하기 위해 필수적인 조치를 취하고 있음을 보장합니다. 로버츠 하와이는 고객의 프라이버시를 중요하게 여기며 고객분들의 개인정보 기밀유지의 권리를 존중하고 있습니다.

로버츠 하와이 투어 웹사이트 가족에 포함되는 사이트들입니다.

www.RobertsHawaii.com, www.rhShorex.com, www.jp.RobertsHawaii.com, www.AirportShuttleHawaii.com, 그리고 www.HokuHawaiiTours.com.

로버츠 하와이 웹사이트들 상에 기재된 대로 제공되거나 수집된 정보가 처리 되는 것에 대해 로버츠 하와이의 웹사이트들을 방문하심으로써 손님께서 직접 허용하고 동의하신 것이 됩니다.

1. 어떤 종류의 정보를 수집 합니까?

로버츠 하와이에 제공하실 고객 정보:

로버츠 하와이의 예약 양식에 수기 기입하시거나 사이트 상에서 예약을 하시기 위해 정보를 입력하실 때 손님 개인의 신원 정보 수집을 하게 됩니다.

예약정보: 예약 주문을 로버츠 하와이의 웹 사이트 상에서 하실 때 이와 연관된 고객의 예약 요청을 처리하기 위해 고객의 성함, 이메일 주소, 전화번호, 호텔 정보, 또는 기타정보를 입력하시도록 요청 받으시게 됩니다.

결재정보: 고객의 요금 결재 처리를 위해 고객의 신용카드 정보를 요청할 것 입니다.

커뮤니케이선: 저희에게 주시는 이메일, 전화, 또는 웹사이트 상에서 기입하신 양식은 고객께 답변을 드리고 고객 요청의 처리를 돕고자 복사본이나 기록으로 저장 될 수 있습니다.

만약 저희의 설문조사나 콘테스트에 참여하시거나 저희 사이트 상에서 정보를 입력하신다면 이때 제공하시는 정보를 수집합니다.

로버츠 하와이에서 수집하는 제3자의 정보

타인인 제 3자가 저희 웹사이트나 서비스를 이용하시며 손님의 정보를 제공한다면 저희는 그 정보를 수집합니다. 이 제3자가 어떻게, 또는 어떠한 고객의 정보에 관하여 저희에게 제공 했는지는 로버츠 하와이의 책임이 아닙니다. 이런 문제의 책임은 해당 제3자에게 있습니다.

자동 수집 정보

고객께서 저희 웹사이트를 이용하신 점을 쿠키와 같은 기술을 이용해 정보로 수집합니다. 이는 콘텐츠를 정리하거나 홍보를 하기 위함이고, 소셜미디어의 특성을 제공하고 사이트의 방문량을 분석하기 위함입니다.

2. 개인 정보는 어디에 사용됩니까?

  • 요청된 상품이나 서비스를 제공하기 위해
  • 광고 및 맞춤 정보 서비스 제공을 위해
  • 회사 웹사이트, 상품 또는 서비스 향상을 위해
  • 고객의 계정과 거래에 대해 상의하고 웹사이트 업데이트 및 정책 변경 등의 정보 제공을 위해
  • 구직 신청 또는 여행사 계정 설정을 포함하여 귀하의 요청을 처리합니다.

3. 우리는 제 3자와 개인정보를 공유 합니까?

로버츠 하와이는 마케팅의 목적으로 정보를 사용하려는 제3자에게 개인정보를 제공하거나 판매하지 않습니다.

로버츠 하와이 웹사이트들 상에서 상품과 서비스를 제공하는 제3자와는 정보를 공유하며 이는 고객에게 서비스를 제공하기 위함입니다 (예를 들어 고객의 선택하신 투어의 픽업을 위해 고객 성명과 호텔 정보가 공유됩니다). 이 제3자의 상품과 서비스는 자체적이고 독립적인 개인정보정책을 가지고 있으며 로버츠 하와이는 그들이 고객정보를 어떻게 사용하고 관리하고 공개하는 지에 관한 책임이 없습니다.

www.RobertsHawaii.com, www.RHShorex.com, www.jp.RobertsHawaii.com, 그리고 www.HokuHawaiiTours.com 은FareHarbor Holdings Inc. (페어하버)에서 관리하며 예약의 처리 또한 페어하버를 통해 처리됩니다 (공항셔틀예약 제외). 페어하버의 개인정보정책을 확인 하시기를 권장하며 이는 https://fareharbor.com/legal/privacy에서 확인 하실 수 있습니다.

www.AirportShuttleHawaii.com은 WP Engine (WP 엔진)에서 관리하고 예약처리는 Hudson Group (허드슨 그룹)을 통해 처리됩니다. 허드슨사의 개인정보정책을 확인하시기 권장하며 이는https://hudsonltd.com/privacy-policy 에서 확인 하실 수 있습니다.

법 준수, 로버츠 하와이 회사 사이트의 정책 시행, 회사나 다른자들의 권리, 재산, 안전을 위해서 공개가 가장 적절하다는 판단이 있을 때 로버츠 하와이는 회사의 고유 권한으로 고객의 정보를 공개 할 수 있습니다.

개인을 식별할 수 있는 것이 아닌 정보와 종합된 정보는 마케팅이나 홍보, 또는 다른 목적을 위해 다른 사람들에게 제공 될 수 있습니다.

4. 제어 및 선택 사항

고객은 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든 철회 하실 수 있습니다. 포함 사항:

  • 귀하는 등록하신 계정을 수정, 업데이트, 삭제 하실 수 있습니다.
  • 귀하는 우리의 프로모션이나 할인 정보 제공 여부를 선택 하실 수 있습니다.

귀하는  Marketing@robertshawaii.com 으로 연락 하셔서 개인정보 동의철회 및 파기를 요청 하실 수 있습니다. 하지만 이 요청을 하심으로써 회사는 귀하가 요청하신 상품이나 서비스에 대한 정보를 제공하지 못할 수도 있으므로 양해 바랍니다. 또한 회사는귀하의 관심사과 선호도에 따라 맞춤 상품이나 서비스를 추천하는데 어려움이 있을 것입니다.

귀하는 모든 쿠키 저장도 거부할 수 있습니다. 하지만 이것이 우리 사이트의 기능을 수행하는 능력에 영향을 미칠 것이라는 점 명심해 주시기 바랍니다.

5. 데이터 보안 및 안전성

고객 개인정보의 보안, 보존 및 기밀 유지는 로버츠 하와이에게 매우 중요한 사항입니다. 이 웹사이트를 통한 거래는 제3의 온라인 예약 시스템인 페어하버 (FareHarbor)에 의해 처리됩니다. 페어하버는 모든 근대적인 보안 모범 사례를 고수하며 이에는XSRF, XSS, SQL 주입과 DDoS 공격들에 대한 해결책을 강화하고 이들을 방지하는 것을 포함합니다. 페어하버는 고객의 신용카드 정보를 처리하거나 저장하지 않습니다. 고객의 신용카드 정보는 전송 계층 보안 (TLS) 기반의 레벨 1 온라인 결제 시스템 금융기업인 “Stripe”으로 암호화 되어 전송됩니다.

모든 웹서버, 앱 (어플리케이션), 데이터베이스들은 페어하버의 가상 사설 클라우드(Amazon Web Service 호스팅) 내에 저장되어 있으며 각 노드 (node)는 같은 시스템 내에 있는 다른 노드의 IP로만 통신이 가능하게끔 제한 되어 있습니다. 모든 웹서비스, 앱 (어플리케이션), 데이터베이스들은 AWS의 보안 절차에 따라 구축, 보호 및 강화됩니다.

모든 공항 셔틀 예약은 제3의 예약시스템인 허드슨 (Hudson)을 통해 처리됩니다. 온라인 예약을 통해 입력된 고객의 신용카드 정보는 암호화되며 불법 접속으로부터 우리의 서버를 보호하기 위한 보안 조치가 시행되고 있습니다. 저희의 사이트 상에서 예약을 하시고 신용카드 번호와 정보를 입력하실 경우, 보안 소켓 계층 테크놀러지 (SSL)로 암호화된 후에야 전송되기 때문에 불법 접속으로 부터 보호될 수 있습니다.

저희에게 보내 주시는 정보에 개인적이거나 기밀인 사항을 포함하지 마십시오. 안전을 위해 신용카드의 정보는 암호화 처리되는 저희의 온라인 예약서식에만 기입하셔야 합니다.

개인정보 보호를 위한 저희의 많은 조치에도 불구하고 인터넷이나 다른 일반 네트워크를 통한 정보 전달은 100% 안전하다고 보장될 수 없습니다. 로버츠 하와이는 고객정보가 공개되지 않을 것이라 보장하지 않습니다. 또한 이러한 정보공개를 막아야 할 책임을 가지고 있지 않습니다. 인터넷상에서 신용카드의 정보 기입을 하지 않고 예약 하시는 것을 원하신다면 중앙예약부의 수신자 부담 번호인 +1 (800) 831-5541번으로 전화하여 주십시오.

6. 아동

로버츠 하와이 웹사이트들은 일반 고객을 위한 것으로 16세 미만의 아동들은 대상에서 제외됩니다. 로버츠 하와이는 16세 미만 아동들의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 웹사이트를 통해 예약을 하시려면 반드시 16세 이상이셔야 합니다. 저희가 13세 미만 아동의 개인정보를 받았다면 그 정보는 오직 해당 아동에게 직접적으로 답변하는 것에만 사용될 것이며 그 답변은 해당 개인정보를 받기전에 반드시 부모님의 동의를 받아야 한다는 내용입니다. 답변 후 해당 아동의 정보는 삭제됩니다. 로버츠 하와이는 미성년자로 부터의 예약은 정상 예약으로 간주하지 않습니다. 부모님의 동의없이 13세 미만 아동의 정보가 저희에게 보내졌다고 여겨 지신다면 즉시 Marketing@robertshawaii.com 으로 신고해 주시기 바랍니다.

7. 미국 외 지역에서의 웹사이트 방문

미국 외의 지역에서 로버츠 하와이 웹사이트들을 방문하시거나 서비스를 이용하셔도 고객정보는 미국으로 전송되어 저장되고 처리됩니다. 미국의 규정은 고객의 국가 규정과 다를 수 있습니다. 그러나 로버츠 하와이가 고객의 개인정보를 보호하기 위해 규정에 맞춘 절차를 밟고 있다는 점에서는 확신을 가지실 수 있습니다. 로버츠 하와이 서비스의 이용과 자발적인 정보 제시를 통해 이 정보의 일반적인 이용과 함께 정보가 미국으로 보내지고 저장된다는 방침에 손님께서 동의하신 것으로 간주합니다.

일반 데이터 보호 규정 (GDRM)

유럽 경제 지역에서 저희의 웹사이트를 방문하시면 대부분은 고객께서 제출하기로 선택하신 정보만을 수집합니다: 예약을 하실 때, 예약 양식에 수기 기재 하실 때, 또는 웹사이트 상에서 정보기입을 하실 때 등입니다. 하지만 필요에 의해 요청된 정보 제시를 안해주실 경우 고객에게 서비스 제공이 불가할 경우가 많습니다.

8. 개인 정보 보호 정책 변경

회사는새로운 기술, 산업 관행 및 규정 또는 기타 목적을 수용할 수 있도록 개인 정보 보호 정책을 수시로 업데이트 할 것입니다. 회사의 개인 정보 보호 정책 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다 이를 수시로 확인하시기 바랍니다.

9. 의견과 질문사항

로버츠 하와이의 개인정보 방침에 의견 또는 질문이 있으시다면 Marketing@robertshawaii.com 으로 연락 주시기 바랍니다. 이 사이트에 다른 사이트들로 연결되는 링크들이 있습니다. 저희는 이 다른 사이트들의 개인정보 보안과 관련해 책임을 지지 않습니다. 다른 사이트의 개인정보 방침을 확인하기 위해 저희의 사이트나 어플리케이션을 벗어 나실 때부터는 손님의 개인정보가 다른 곳으로 부터 수집 될 수 있는 점에 유의하시도록 권고하고 있습니다.