자주 묻는 질문

어느 하와이 공항에서 운행하나요?

저희는 오아후에 위치한 호놀룰루 국제공항 (HNL), 마우이 카훌루이 공항(OGG), 하와이 아일랜드 코나 국제공항 (KOA), 그리고 카우아이 리후에 공항(LIH)에서 에어포트 셔틀을 운행하고 있습니다. 하와이 아일랜드에 위치한 힐로 공항(ITO)에서는 셔틀 서비스를 운영하고 있지 않습니다.

오아후 섬에서는 공항 셔틀뿐만 아니라 항구 셔틀과 와이켈레 아웃렛 셔틀 서비스를 운영하고 있습니다.

어떤 차량을 사용하시나요?

차량은 보통 밴이나 미니 버스입니다. 경유지는 5곳을 넘지 않게 루트가 설계되어 있습니다.

인증된 공항 버스 업체인가요?

그럼요! 로버츠 하와이는 PUC 와 공항 지상 교통 관련 허가증이 소유하고 있습니다. 대부분의 직원들이 공항에서 고객님들을 맞이하고 도움을 드릴 수 있는 자격을 가지고 있으며, 심지어는 활주로와 램프에 접근 할 수 있는 자격도 취득하였습니다.

픽업장소는 어디인가요?

국내선 항공편으로 도착 하시는 경우, 수화물 찾는 곳에서 로버츠 하와이 직원을 만나실 수 있습니다. 저희 직원이 가까운 셔틀 차량으로 안내 할 것입니다.국제선 항공편으로 도착하시는 경우에는 공항보안 제한으로 인하여 세관을 통과 하신 후 도착 출구에서 저희 직원을 만나실 수 있습니다.

로버츠 하와이 직원인지 어떻게 알아볼 수 있나요?

노란색 알로하 셔츠를 입은 직원이 에어포트 셔틀 사인을 들고 고객 여러분을 기다리고 있으니 걱정하지 마세요.

예약 변경이 가능합니까?

네, 변경을 원하는 날짜 및 시간에 자리가 남아 있는 경우 변경하실 수 있습니다. 변경을 원하시는 경우 가능한 빠르게 전화 +1 (808) 439-8800 또는 이메일 Reservations@airportshuttlehawaii.com 로 연락 주시기 바랍니다.

취소는 어떻게 하나요?

저희 로버츠 하와이는 고객님의 스케줄 변경에 다른 취소를 이해 합니다. 셔틀 탑승일 하루 전, 정오(12시) 전에 취소하시는 경우 취소 수수료 10%를 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다. 그 이후에 취소를 하시는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 왕복 셔틀을 예약하셨을 경우, 환불제도는 첫번째 셔틀 탑승일을 기준으로 적용됩니다.

예약은 어떻게 하나요?

다양한 방법으로 예약하실 수 있습니다.

도착 전
본 웹사이트 또는 전화 예약센터를 통해 하실 수 있습니다. 수신자 부담 전화(미국내) +1 866 898 2523|일반전화 +1 (808) 439-8800

도착 후
아래 방법을 참고해주세요.

  • 호놀룰루 국제공항 수화물 찾는 곳에 설치된 무료 전화기를 이용해 다이얼 ‘06’을 눌러 주세요.
  • 마우이 카훌루이 공항에는 공항 셔틀 데스크가 마련되어 있습니다. 그곳에 문의해주세요.
할인 받을 방법이 있나요?

프로모션이 진행되는 경우 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

단독 투어도 가능 합니까?

네, 저희는 개인 일정에 따른 단독 투어도 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 이메일 Groups@robertshawaii.com 로 문의해 주세요.

픽업시간이 너무 빠른 것 같습니다.

저희는 버스 탑승 시간, 교통 체증, 체크인 시간 등 다양한 요소들을 고려하여 고객님들이 시간에 늦지 않도록 예상 픽업 시간을 권장해 드리고 있습니다.

휠체어 수용이 가능 한가요?

네! 저희는 대부분의 휠체어를 수용할 수 있습니다. 하지만 보다 안전한 휠체어 리프트 사용을 위해서 휠체어와 손님의 무게는500 lbs를 초과할 수 없으며 휠체어의 최대 폭은 29 인치를 초과해선 안됩니다.

예약 변경을 원하면 얼마 전에 변경을 해야 하나요?

저희는 가능한한 빠르게 변경 요청을 할 것을 권하고 있습니다. 적어도 오아후 셔틀은 24시간 전에 마우이, 카우아이, 코나 셔틀은 48시간 전에 변경 요청을 할 것을 권하고 있습니다.

로버츠 하와이는 믿을 수 있는 회사 입니까?

로버츠 하와이는 75년의 역사가 있는 하와이 최대 운송 업체입니다. 최근 회사는 더 나은 서비스 서비스를 보장하기 위해 차량 운영 시스템을 업그레이드 했습니다. 또한 로버츠 하와이의 운전 기사분들은 하와이주 교통 협회에서 주관하는 베스트 기사 어워드에서 연속적으로 수상하였습니다.

차량은 안전 합니까?

로버츠 하와이는 회사의 운송 수단에 대한 자부심이 있으며 당사는 4년마다 차량을 업그레이드 합니다. 로버츠 하와이 차량은ASE인증 기술자들에 의해 종합 예방 정비 프로그램 지원받고 있습니다.

로버츠 하와이 운전 기사는 어떤 종류의 훈련을 받았습니까?

로버츠 하와이 드라이버는 도로 훈련 서비스의 모든 측면에 대한 집중적인 훈련을 받습니다. 당사의 지속적인 교육 프로그램을 통해 운전자들은 정기적인 고객 서비스 교육 프로그램 및 운전자 안전과 기술 평가를 포함 한 표준 서비스 기준을 유지 합니다. 응급 처치 및 심폐 소생술 수업도 정기적으로 실시하고 있습니다.

제가 묵는 호텔을 목록에서 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

저희는 대부분의 주요 숙박 시설까지 셔틀을 운행 합니다. 호텔 목록에 다른 이름으로 표기 되었을 수도 있으니 다시 한번 확인 부탁 드립니다. 주소로 검색 하시려면 전체 위치 목록을 확인 하시가 바랍니다.

예약 확인서를 가지고 가야하나요?

대부분의 경우 저희 직원이 예약자 명단과 정보를 가지고 있기 때문에 예약 확인서가 없이도 확인이 됩니다. 하지만, 혹시 모를 경우를 대비해 예약 확인서는 인쇄 후 지참해 주실 것을 늘 권장드립니다.

버스에 화장실이 있나요?

아니요, 버스에는 화장실이 없습니다. 버스 탑승 전에 미리 화장실을 이용해 주세요.

버스에서 흡연 가능 하나요?

아니요, 차 안에서의 흡연은 불법 행위입니다.

제 아이가 혼자서 여행하는 경우 로버츠 하와이 셔틀을 이용 할 수 있을까요?

미성년자 정책에 따라 16세 미만의 어린이는 성인이 동반 해야 합니다.

아동은 할인을 받나요?

아동 할인은 제공하지 않습니다. 다만 보호자의 무릎에 앉아서 갈 경우4세 미만의 어린이는 무료입니다. 별도 좌석은 제공하지 않습니다.

서비스에 대한 내 의견을 공유하고 싶어요! 어디에 문의해야 하나요?

CustomerService@airportshuttlehawaii.com 로 의견을 보내주세요. 저희는 고객님들의 모든 의견을 환영합니다.

운전기사는

저희 운전 기사분들은 안전운전 전문가들 입니다. 기사 분들은 모든 손님을 안전하고 신속하고 효과적으로 모실수 있도록 교육 받았습니다. 또한 저희 기사 분들은 아주 친절 하시며 고객님들에게 하와이에 대한 정보를 제공 할 것입니다.

하와이 방문이 처음이라 조언이 필요해요

환영합니다! 하와이에는 다양한 연령대가 보고 즐기고 할수 있는 것들이 아주 많아요. 투어나 액티비티 상품을 보시려면 www.robertshawaii.com 을 방문해 주세요.

오아후 방문 예정 고객님들에게는 오아후 주요 스팟을 한번에 돌아 볼 수 있는 서클 아일랜드 투어를 추천 합니다. 진주만 투어도 자신있게 추천합니다.

하와이 아일랜드 방문 예정 고객님들에게는 그라운드 서클 아일랜드 투어를 추천합니다.빅아일랜드라고 부르는지 이유에 대해 알게 되실 것입니다.

카우아이 방문 예정 고객님들에게는 자연의 경의로움을 느낄 수 있는 와이메아 캐년 과 고사리 동굴 (Fern Grotto) 투어를 추천 합니다.

마우이 방문 예정 고객님들에게는 해븐리 하나 투어를 추천합니다. 이 투어는 마우이 섬에서 가장 아름다운 명소로 바람에 의해 형성된 도로 입니다. 이 도로는 운전하기 쉽지 않으므로 저희 숙달된 운전 기사분들이 안전하게 모실 것입니다.

하와이는 지금 몇시 인가요?

모든 서비스는 하와이 – 알류샨 열도 표준시간으로 운행 됩니다 (UTC/GMT- 10시간)

어떤 화폐를 사용하나요?

하와이는 미국에 속해 있는 주이므로 달러를 사용합니다.

어떤 종류의 옷을 가져가야 할까요?

하와이는 대부분의 경우 아주 좋은 날씨를 유지하고 있습니다. 낮 평균 기온은 85ᵒ F 이므로 여름 복장을 착용 하시는 것이 좋습니다. 보통 반바지나 반소매 셔츠, 슬리퍼나 샌들등의여름 옷이나 신발을 많이 착용 합니다. 실내는 에어콘 바람땜에 추울 수도 있으므로 얇은 가디건이나 긴팔을 챙겨 올 것을 권장 합니다.

만약 하와이에서 고지대 방문 예정이라면 자켓이나 따뜻한 겉옷을 가져올 것을 권장 합니다! 하와이의 겨울도 쌀쌀한 편입니다. 겨울은 11월부터 3월이나 4월 까지이며 다른 때보다 비가 조금 더 오며 바람이 더 붑니다.

하와이에서 마시는 물은 안전 한가요?

네, 하와이에서 사용하는 식수는 미국 환경 보호국 의 지침서에 적합하므로 안전 합니다.

만약 계곡이나 폭포에서 물놀이를 하거나 하이킹을 하는 경우 렙토스피라병에 주의 하세요.

봉사료

봉사료는 요금에 포함되어 있지 않습니다. 만족스러운 서비스를 받으셨다면 미국에서 팁은 성의의 표시 방법이므로 15%의 봉사료를 지급하실 것을 추천합니다. 고객님이 받으신 서비스 수준에 따라 지급하여 주세요.